2022年1月24日掲載

（2022年7月4日一部更新）

各位

株式会社エーワン東京

代表取締役　鈴木明

個人情報等の漏洩に関するお知らせ

　この度、弊社専用システム「IPシステム」に外部より不正アクセスがあり、弊社が保有していた応募者情報、スタッフ情報、顧客情報が漏洩した事が判明いたしました。
　弊社リラクゼーション店舗をいつもご利用いただいているお客様、求人等に応募いただいた方々、お取引先様及び弊社で勤務するスタッフの皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態になりましたことを心よりお詫び申し上げます。
　弊社では、この度の事態を厳粛に受け止め、誠心誠意、適切な対応をさせていただくとともに、再発防止に努めて参ります。
　本件に関しては、被害内容を警察、弁護士、第三者機関に報告・相談済で現在も対応中となります。新たな事実等を確認した場合には、改めてご報告させて頂きたいと思います。
　現時点で判明している事実等につきまして、下記の通りご報告いたします。

記

1．経緯
　令和4年1月1日（土）に、弊社全ての店舗アカウントからのアクセスが不可となったことが判明。同時に応募者様のメールアドレス宛てに、弊社に対する脅迫まがいの迷惑メールが数件届いていることを確認いたしました。その後、システムログ等の調査の結果、アカウント削除及びお客様、応募者様、スタッフ様データの抜き取りが行われていたことが判明いたしました。

2．漏洩した可能性のある情報の内容
　2021年12月31日時点でデータベースに登録されていたお客様、応募者様、スタッフ様の氏名、年齢、性別、電話番号、メールアドレス　等

3．弊社の対応
・お客様への対応
　個人情報等漏洩が判明したお客様にはお詫びと概要説明をさせていただいております。
・応募者様への対応
　個人情報等漏洩が判明した応募者様にはお詫びと概要説明をさせていただいております。
・お取引先様への対応
　お詫びと概要説明をさせていただいております。
・スタッフの皆さまへの対応
　個人情報等漏洩が判明したスタッフ様にはお詫びと概要説明をさせていただいております。
・システムセキュリティの見直しと強化
　一部システムセキュリティに関して対策を行いました。
・行政機関への報告
　1月13日（木）、個人情報保護委員会に報告いたしました。
・警察相談
　1月1日（土）、所轄警察署に相談済みです。2022年4月捜査終了（海外に範囲が及ぶ為、これ以上の操作不可との連絡あり）

4．お客様へのお願い
　メールアドレス情報が漏洩した一部のお客様には、迷惑メールが届く可能性がございます。大変申し訳ございませんが、メールを受け取ったお客様につきましては、メール内のリンク等はクリックせず、メール自体を削除いただくようお願い申し上げます（リンクをクリックしたことによるウイルス感染の報告を受けております）。数か月経過した2022年7月においても、新たに数件のメールが届いていることを確認しております。これ以降も同様にメールは開かずに削除いただく様お願い申し上げます。

5．再発防止策
　問い合わせ窓口を設置、システムに関して適切な管理、個人情報の取り扱いについて、再度徹底管理してまいります。

6．本件に関するお問合せ先
　お手数をお掛けしますが、以下のお問い合わせフォームにてお問い合わせいただくようお願いいたします。

＜お問い合わせフォーム＞

https://www.a1-tokyo.com/contact